Condiciones del Servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: Octubre 2026
1. Ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes Condiciones de Servicio y Contratación regulan el acceso y uso de las aplicaciones SaaS desarrolladas por Bitora (en particular Bitora Business Manager - BBM, accesible en bbm.bitora.es y app.bitora.es), así como la contratación de servicios profesionales de desarrollo web a medida, automatizaciones, analítica e inteligencia artificial prestados por Javier Galiana Hernández (en adelante, «Bitora»).
La contratación de cualquier plan de suscripción o la formalización de un presupuesto de servicios implica la aceptación sin reservas de los presentes términos.
2. Plataforma SaaS y aplicaciones (Bitora Business Manager)
2.1. Registro y seguridad de la cuenta
Para acceder a Bitora Business Manager es preceptivo crear una cuenta de usuario con credenciales seguras. El usuario es el único responsable de preservar la confidencialidad de sus claves de acceso y de toda actividad que se lleve a cabo desde su cuenta.
2.2. Suscripciones y facturación
Los planes de pago (Plan Pro, Plan Plus y planes a medida) se facturan de forma periódica recurrente (mensual o anual) mediante la pasarela de pagos internacional segura Stripe Payments Europe, Ltd. No existe ningún compromiso de permanencia temporal obligatoria.
2.3. Renovación automática y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo facturado. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin penalizaciones desde su panel de control («Gestionar suscripción»). Tras la cancelación, el acceso a las funciones avanzadas del plan permanecerá activo hasta el final del periodo ya abonado.
2.4. Excepción al derecho de desistimiento en servicios digitales
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, al contratar un servicio digital SaaS cuyo suministro e interactividad dan comienzo de forma inmediata tras el pago con el previo consentimiento expreso del usuario, este reconoce que no resulta aplicable el plazo general de desistimiento de 14 días una vez iniciada la ejecución del servicio.
2.5. Propiedad y soberanía de los datos del cliente
Todos los proyectos, tareas, secretos de bóveda, documentos, integraciones y flujos de trabajo introducidos por el cliente dentro de BBM son y seguirán siendo en todo momento de exclusiva propiedad del cliente. Bitora no vende, no comercializa ni explota dichos datos bajo ningún concepto.
2.6. Disponibilidad y soporte técnico
Bitora realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una alta disponibilidad de los servicios, ejecutando tareas periódicas de mantenimiento preventivo y copias de seguridad redundantes. Las solicitudes de soporte técnico se atienden a través de support@bitora.es.
3. Servicios de desarrollo y consultoría a medida (Bitora Studio)
El código desarrollado a medida para un cliente en proyectos llave en mano es de exclusiva propiedad del cliente desde el momento de entrega y abono de las cantidades pactadas. El alcance específico, los plazos de entrega, hitos de pago y los periodos de soporte y garantía técnica se establecen en cada propuesta de servicios individualizada.
4. Legislación aplicable y fuero judicial
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos que no sea resuelta de mutuo acuerdo, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa vigente en materia de consumidores o mercantil.
5. Resolución de litigios en línea (ODR)
En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.