El coste oculto del mantenimiento web (y cómo calcularlo antes de firmar)

Casi todos los presupuestos de una web hablan del coste de lanzamiento. Casi ninguno habla de lo que cuesta mantenerla viva los siguientes tres años. Y esa segunda cifra, sumada, suele ser mayor que la primera.

Qué entra en el “coste oculto”

Hosting y dominio. Parece menor, pero varía mucho: desde unos pocos euros al mes hasta cientos, según el tráfico y si el hosting incluye copias de seguridad y soporte real.

Licencias de plugins o apps. Cada plugin premium de WordPress, cada app de Shopify, suele tener una cuota anual. Una tienda con diez apps activas puede acumular varios cientos de euros al año solo en licencias, sin que nadie lo haya presupuestado como línea aparte.

Actualizaciones de seguridad. Ignorarlas es gratis hasta que deja de serlo: una web comprometida cuesta muchísimo más en reputación y en horas de recuperación que años de mantenimiento preventivo.

Horas de soporte por cambios pequeños. Cambiar un texto, subir una imagen, arreglar un botón que dejó de funcionar tras una actualización. Si cada cambio pequeño requiere una factura de un proveedor externo, esas horas se acumulan rápido.

Cómo calcular el coste real a tres años

Ojo: compara siempre el coste total a tres años, no solo el precio de lanzamiento — es la única forma de comparar presupuestos de verdad.

Una forma simple de estimarlo: precio de lanzamiento + (coste mensual de hosting y licencias × 36) + (horas de soporte estimadas al año × tarifa × 3). Con esa cifra en la mano, dos presupuestos que parecían muy distintos en precio inicial pueden acabar siendo prácticamente iguales — o al revés: el “barato” resulta ser el más caro.

Por qué el código propio suele salir más barato a medio plazo

No porque el desarrollo inicial sea más económico (normalmente no lo es), sino porque elimina buena parte de las líneas anteriores: sin licencias de plugins de terceros que renovar cada año, con actualizaciones de seguridad más simples porque hay menos superficie expuesta, y con cambios de contenido que el propio equipo puede hacer sin depender de un proveedor por cada texto.

Preguntas que deberías hacer antes de firmar

• ¿Qué incluye exactamente la cuota de mantenimiento, y qué se factura aparte?
• ¿Cuántas horas de cambios pequeños están incluidas al mes?
• ¿Qué pasa si dejo de pagar el mantenimiento: la web sigue funcionando o queda bloqueada?
• ¿Hay coste de salida si decido cambiar de proveedor?

Cómo lo hacemos en Bitora

Damos siempre el coste total a tres años en la propuesta, no solo el precio de lanzamiento, para que la comparación con otros presupuestos sea justa. Y porque el código es tuyo desde el primer día, no hay coste de salida oculto si en algún momento decides cambiar de equipo.

Si quieres comparar tu presupuesto actual con el coste real a tres años, puedes verlo con detalle en desarrollo web a medida.